Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTES.

Voir les mentions légales

Article 1 (PRIX) : Les prix et conditions tarifaires sont ceux en vigueur dans notre établissement le jour de la commande. Le client en est informé par la tarification en ligne.

Article 2 (PAIEMENT) : Sauf convention contraire, les règlements se font comptant à la commande. La commande n'est définitive qu'après acceptation du paiement par la banque. Aucune marchandise ne sera délivrée en cas de refus de la banque.

Nous proposons 2 systèmes de paiement.

1) Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire. Votre paiement a lieu directement sur le site sécurisé de la banque sans jamais transiter par nos services.

2) Le paiement par téléphone. Télépaiement par carte bancaire avec la procédure VAD.

Procédure VAD : Après validation du client sur notre site, notre établissement rappelle le client et lui confirme ainsi les éléments de sa commande. Le client, muni de sa carte bancaire, fournit alors à la demande de notre opérateur les éléments necessaires à la saisie sur notre TPE (terminal de paiement électronique). Ainsi, nous saisissons sur notre TPE, le numéro d'identification, la date de validité. Le client ne doit jamais donner son code secret, même à notre opérateur, et son numéro de carte bancaire ne circule jamais sur internet. La banque, avec laquelle notre TPE entre en contact, effectue les vérifications d'usage sur la carte et accepte ou non la transaction.

Article 3 (LIVRAISONS) :

Pour les villes hors du mans, ainsi que pour les livraisons à l'étranger, nous faisons appel de préférence à une chaine de transmission florale.

Les livraisons sont effectuées pour des achats dès 25€ gratuitement, il n’y aura pas de supplément.

Cepandant, pour les achats inférieurs à 25€, 5€ de frais de livraison vous seront facturés.

Il y aura également possibilité de venir chercher votre commande au magasin, dans ce cas,

aucun minimum d’achat n’est demandé. Dans ce cas, merci de nous indiquer votre choix soit

l’adresse du lieu de livraison ou de venir retirer votre commande au magasin

DELAIS : Pour toute commande passée avant 12h, la livraison peut être effectuée le jour même.

Les commandes passées après 12h ne seront livrées qu'à partir du lendemain 9h. Nous ne pouvons nous engager sur une heure précise. En cas d'absence du destinataire, nous laissons un avis de passage ou un message sur le répondeur téléphonique. Le destinataire est invité à venir retirer ses fleurs à notre établissement ou à celui du fleuriste exécutant dans le cas d'une transmission florale. Nous ne sommes pas tenus à une 2° livraison, même si nous l'effectuons quelquefois dans des cas particuliers.

Pour les fêtes relatives à la profession, Fête des mères, Toussaint, Noël, Jour de l'an, Saint Valentin, 1er Mai, le client est informé qu'en raison de la charge de travail, les livraisons pourront être exécutées durant toute la journée sans précision d'horaire. Certaines commandes pourront être livrées la veille en cas de surcharge exceptionnelle.

Article 4 (GARANTIE) : a) Les modèles photographiés ne sont pas contractuels. Nous nous efforçons de respecter au mieux le choix effectué. Mais nous nous réservons le droit de remplacer telle fleur par une autre en fonction de nos approvisionnements, tout en gardant l'esprit de la composition choisie, idem pour les contenants.

Les commandes passées et à livrer le jour même seront exécutées en fonction du stock disponible. En cas d'indisponibilité totale d'un produit non substituable, ( plante précise manquante par exemple ) le client sera prévenu par mail ou téléphone . Nous proposons dans ce cas une livraison ultérieure. Le client garde le choix de maintenir ou annuler sa commande. Il est seul responsable de l'adresse mail fournie qui doit être valide ou du numéro de téléphone indiqué par ses soins.

En cas de non réponse du client, la commande sera exécutée ultérieurement.

c) Etant donné la nature périssable de l'essentiel de nos produits, toute réclamation devra etre formulée à notre établissement au plus tard le lendemain du jour de livraison. Nous ne sommes en aucun cas responsable d'impossibilité de livraison due à une adresse erronée ou incomplète ou impossibilité d'accès (absence code , boite aux lettres, etc.), ou cas de force majeure ( grèves, accident, maladie ... ). La livraison est réputée effectuée par la délivrance du produit ou de l'avis de passage.

Article 5 (INFORMATIQUE ET LIBERTES) : Le client est informé que les données nominatives recueillies lors des achats, de la passation de commandes, du paiement, font l'objet d'un traitement informatique. Les données collectées par notre magasin AU CHANT DES FLEURS ne seront utilisées que par notre magasin AU CHANT DES FLEURS. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant par simple demande écrite auprès de notre établissement.Il peut aussi s'y opposer, ainsi qu'à toute action de prospection de notre part effectuée par courrier, téléphone, mail ou fax. Pour cela, veuiller formuler votre demande par courrier

à "MAGASIN AU CHANT DES FLEURS" 242 rue de laigné - 72100 Le Mans.

Article 6 (DROIT DE RETRACTATION) : Etant donné la nature essentiellement périssable de nos produits, le droit de rétractation ne peut etre exerçé après réalisation.(art L121-20-2 du code de la consommation).